Información sobre obligaciones y derechos de usuarios

Derechos:

• Acceder a la prestación de los servicios de saneamiento en su localidad, en las condiciones de calidad establecidas en el contrato de explotación o concesión y en las disposiciones vigentes.
• Recibir aviso oportuno de las interrupciones previsibles del servicio, así como de las precauciones que deberá tomar en estos casos y en los de  emergencia.
• Estar informado respecto de la prestación del servicio o de cualquier reclamo que haya presentando   
• Percibir compensación económica como indemnización por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar la EPS a su propiedad por negligencia comprobada.

Obligaciones:

• Pagar oportunamente por los servicios prestados, de acuerdo a las tarifas o cuitas aprobadas para su localidad
• Hacer uso adecuado de los servicios, sin dañar la infraestructura correspondiente.
• Permitir la instalación de medidores y su correspondiente lectura.
• Asumir el costo del medidor de consumo, cuando corresponda.
• Proteger la infraestructura sanitaria interna.