MISION Y VISION

Misión

Gestionamos los servicios básicos de agua potable, recolección y tratamiento de aguas residuales y asegurar el servicio al cliente en términos de calidad, cantidad, oportunidad y agilidad preservando el medio ambiente.

Visión

EMSAPUNO S.A. aspira ser una empresa moderna y eficaz, comprometida al desarrollo regional en la prestación de los servicios de saneamiento y mejora de calidad de vida.

Principales valores

Vocación de servicio

Nos debemos al cliente, mantenemos una comunicación permanente a fin de atender sus demandas oportuna, amable y efectivamente. Logramos exceder las expectativas de nuestros usuarios cuando agregamos valor a nuestro trabajo.

Mejora Continua

La mejora continua es el objetivo permanente de la empresa, el mismo que se refleja en la eficacia y eficiencia de nuestros procesos, el trabajo en equipo y la medición permanente de la gestión con indicadores.

Lealtad

Fomentamos el compromiso de nuestro personal, su esfuerzo y fidelidad a los propios principios morales, demostrando una relación integra entre el personal y la empresa, a fin de establecer las condiciones necesarias para lograr los objetivos estratégicos y cumplir con los compromisos establecidos por la empresa, aun en circunstancias cambiantes.

Liderazgo

El liderazgo es valorado y apoyado en todos los niveles de organización de la Empresa, constituye uno de los ejes principales para la cohesión interna y logro de los propósitos institucionales; construye nuestra imagen y nos orienta hacia la mejora continua.

Respeto

Reconocemos, valoramos y tratamos de manera digna y justa, a todos nuestros clientes, independientemente de su posición, procedencia o cualquier otra condición.

Responsabilidad

Siempre damos lo mejor de nosotros para cumplir los compromisos adquiridos con la población, asumiendo las consecuencias de nuestros actos.

Compromiso

Compromiso con nuestros Usuarios Y la sociedad para brindar servicios cada vez mejores.

Honestidad

Actuamos siempre con fundamento en la verdad, sin engañar deliberadamente a otros mediante tergiversaciones, exageraciones, verdades parciales, omisiones selectivas o cualquier otro medio, siempre con la finalidad de satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.

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